การ ผลักดันให้มี การใช้เสียงในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เว็บไซต์โทรศัพท์มือถือและลำโพงอัจฉริยะ ตอกย้ำความสนใจอย่างแรงกล้าของผู้บริโภคในการมีส่วนร่วมกับอุปกรณ์ผ่านการสนทนา ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีสัญญาณเล็กๆ น้อยๆ แต่เกิดขึ้นมากมายทั่วทั้งโลกของสื่อและความบันเทิงที่อุตสาหกรรมนี้พร้อมที่จะเปิดรับ เรียนรู้ และที่สำคัญที่สุดคือใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเสียง
ตามบริษัททรัพยากรเทคโนโลยี Voicebot.ai ผู้ใช้ผู้ช่วยเสียงบนสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้น 11% ระหว่างปี 2018 ถึง 2020 ในขณะที่ผู้ใช้งานรายวันเพิ่มขึ้น 23% ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2564 เว็บไซต์ดังกล่าวยังพบฐานการติดตั้งลำโพงอัจฉริยะในสหรัฐฯ ถึง 90.7 ล้านคนซึ่งเทียบเท่ากับหนึ่งในสามของประชากรผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ
การรับเสียงของประชาชนเพิ่มขึ้นในอัตราที่เร็วกว่าการเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนเสียอีก ภายในปี 2566 การค้าด้วยเสียงคาดว่าจะมีมูลค่าสูงถึง 80,000 ล้านดอลลาร์ โดยการใช้งานจะก้าวหน้าอย่างรวดเร็วเนื่องจากกลายเป็นทางเข้าที่ต้องการสำหรับการบริโภคเนื้อหาวิดีโอ
Comcast เป็นผู้นำของการเคลื่อนไหวนี้ด้วยการเปิดตัวรีโมท Xfinity X1 ในปี 2558 เมื่อ ตัวเลือกการรับชมทวีคูณ สตรีมเมอร์ บริษัทแพร่ภาพและเคเบิลต่างค้นหาการใช้คำสั่งเสียงและพัฒนาประสบการณ์ควบคุมด้วยเสียงแบบใหม่เพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาและค้นพบของพวกเขา การเขียนโปรแกรม
ทุกวันนี้ เราเห็นว่าฟังก์ชันเสียงกลายเป็นมาตรฐานสำหรับรีโมททีวี เช่น ของ Roku และ Amazon Fire TV และแอปที่เปิดใช้งานเสียงสำหรับทั้งสองอย่างมีให้บริการบนแพลตฟอร์ม iOS และ Android
การศึกษาที่จัดทำขึ้นในเดือนกรกฎาคมโดย Guts+Data บริษัทวิจัยตลาดในลอสแอนเจลิสพบว่า 50.2% ของผู้บริโภคที่ทำการสตรีมแบบแอคทีฟ 1,000 รายที่ทำการสำรวจได้ใช้คำสั่งเสียงเพื่อช่วยในการค้นหาและดูภาพยนตร์และซีรีส์ในบริการสตรีมมิ่ง เพิ่มขึ้นจาก 44.4% เมื่อเดือนตุลาคมปีที่แล้ว
แต่ถึงแม้จะย้อนไปถึงปี 2018 Juniper Research ของสหราชอาณาจักรคาดการณ์ ว่า “หมวดเสียงที่เติบโตเร็วที่สุดในอีกหลายปีข้างหน้าจะไม่ใช่ลำโพงอัจฉริยะ มันจะเป็นสมาร์ททีวี” และภายในสิ้นปี 2020 สมาร์ททีวีก็ขึ้นอันดับหนึ่งในกลุ่มการใช้งานบ้านอัจฉริยะ โดย 37.9% ของครัวเรือนในสหรัฐฯ ใช้สมาร์ททีวีร่วมกับชีวิตประจำวัน
เมื่อเทคโนโลยีเพิ่มฟังก์ชันเสียงมากขึ้นเรื่อยๆ เส้นแบ่งระหว่างระบบสั่งงานด้วยเสียงเฉพาะในบ้านกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็พร่ามัว การส่งข้อความด้วยเสียงในรถยนต์ การค้นหาเนื้อหาและทรัพยากรผ่านอุปกรณ์ที่สามารถได้ยินได้ เช่น Airpods การเข้าถึงรายการซื้อของที่ตลาด การใช้งานทั้งหมดนี้และอื่นๆ อีกมากมาย กำลังกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ที่สำคัญต่อสื่อและความบันเทิง นักการตลาดและผู้สร้างเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วม การค้นหา การค้นพบและการเก็บรักษา
การหาเสียง: การทดลองด้านสื่อและความบันเทิงในระยะแรก
ในขณะที่สาธารณชนได้เรียนรู้การเข้าถึงทักษะการใช้เสียงและแอพผ่านตัวแทนการสนทนาเป็นครั้งแรก เช่น Siri ของ Apple , XFinity X1 ของ Comcast และS Voice ของ Samsung ทีม การตลาดของบริษัทสื่อและความบันเทิงบาง แห่งได้ก้าวข้ามขีดจำกัด
หนึ่งในตัวอย่างแรกสุด Warner Bros. ได้เปิดตัว Colla Boration ในปี 2559 เพื่อสร้างทักษะแรกของ Amazon Alexa ในการรวมเทคโนโลยี Voice-First เข้ากับเนื้อหาเสียงที่ผลิตขึ้นสำหรับเพลงและเอฟเฟ็กต์เสียง งานแบบโต้ตอบที่เลือกได้เองเรียกว่า Wayne Investigation ซึ่ง ตั้งชื่อได้เหมาะเจาะเพื่อโปรโมตภาพยนตร์สารคดีเรื่อง Batman v Superman: Dawn of Justice
John Limpert อดีตรองประธาน Warner Bros. ฝ่ายเทคโนโลยีการตลาดเกิดใหม่ สังเกตว่าในช่วงสัปดาห์แรก การสืบสวนของ Wayne มีส่วนร่วมมากกว่าทักษะอื่นๆ รวมกันถึงเจ็ดเท่า (โดยเฉลี่ยต่อสัปดาห์) ทำให้ได้รับตำแหน่งสูงสุดทั้งเวลาที่ใช้ไปทั้งหมดและเวลาเฉลี่ย ใช้จ่ายต่อผู้ใช้
ในปี 2560 Showtime Networks ได้เปิดตัวทักษะ Amazon Alexa ที่ให้การจัดกำหนดการโปรแกรมและคลิปเสียงเด่นของดาราจากซีรีส์ เรื่องBillions , Shameless และ Homeland สองปีต่อมาเพื่อโปรโมต Shazam! ภาพยนตร์ซูเปอร์ฮีโร่ Warners เปิดตัวเลนส์ “haunted reality” ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงตัวแรกบน Snapchat ซึ่งเป็นตัวกรองเสียงพูดที่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง “โอเค Shazam!” และทำให้ผู้ใช้เห็นว่าตัวเองเป็นซูเปอร์ฮีโร่
การมีส่วนร่วมผ่านเสียงจะเพิ่มชั้นข้อมูลมากมายให้กับประสบการณ์ที่สามารถขุดค้นข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมได้ แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะต้องต่อสู้กับนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเสียงไบโอเมตริกซ์ของผู้ใช้ แม้ว่าจะมีมูลค่ามหาศาลสำหรับบริษัทสื่อและความบันเทิงในการส่งข้อความและเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้ชมที่มีแนวโน้มสูง แต่ก็เป็นธุรกิจที่ชาญฉลาดที่จะให้ผู้บริโภคสามารถควบคุมการใช้งานได้
ย้อนกลับไปในปี 2019 บริษัทข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด Gartner คาดการณ์ว่า ” แบรนด์ที่ควบคุมข้อมูลการตลาดในระดับผู้ใช้ในปี 2023 จะลดการเลิกราของลูกค้าลง 40% และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน 25%”
Brandon Kaplan ซีอีโอของ Skilled Creative เอเจนซี่แรกที่ใช้เสียง ซึ่งทำงานร่วมกับ HBO Max, Warner Music, Pottermore และแบรนด์บันเทิงอื่นๆ เชื่อว่ามีโอกาสที่ดีสำหรับสื่อและความบันเทิง เนื่องจากบริษัทต่าง ๆ ใช้เสียงเป็นองค์ประกอบเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อ สนับสนุน การเติบโตตามธรรมชาติของการรับรู้และความต้องการ
